Ochrana osobných údajov
Účinné od 1. 10. 2026
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom, ktorý spracúva vaše osobné údaje, je:
V otázkach ochrany osobných údajov nás kontaktujte e-mailom na info@motostore.sk alebo listom na adrese sídla. Zodpovednú osobu (DPO) prevádzkovateľ nevymenoval, nakoľko mu to právne predpisy neukladajú.
2. Aké údaje spracúvame
- Kontaktné a identifikačné údaje – meno a priezvisko, e-mail, telefón, adresa doručenia a fakturačná adresa; pri nákupe na firmu aj názov firmy, IČO, DIČ a IČ DPH.
- Zákaznícky účet (ak si ho založíte) – e-mail, heslo (uložené len ako nevratný kryptografický odtlačok), uložené kontaktné a fakturačné údaje, uložené motorky (model, VIN, poznámka) a čas posledného prihlásenia.
- Údaje o objednávke – objednané diely, množstvá a ceny, poznámka (napr. VIN a rok výroby vozidla), korešpondencia.
- Platobné údaje – informácia o prijatí platby a údaje o platiteľovi, ktoré nám poskytne banka pri prevode; pri platbe kartou len potvrdenie platby od platobnej brány (údaje o karte nespracúvame).
- Technické údaje – IP adresa a čas prístupu v záznamoch (logoch) servera.
3. Na aké účely a na akom právnom základe
| Účel | Právny základ (GDPR) | Doba uchovávania |
|---|---|---|
| Vybavenie objednávky alebo dopytu, uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy | čl. 6 ods. 1 písm. b) – plnenie zmluvy a opatrenia pred jej uzavretím | dopyt bez uzavretia zmluvy 12 mesiacov; inak počas trvania zmluvy |
| Vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností | čl. 6 ods. 1 písm. c) – zákonná povinnosť (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, zákon č. 222/2004 Z. z. o DPH) | 10 rokov od konca roka, ktorého sa doklad týka |
| Vybavenie reklamácií a odstúpení od zmluvy | čl. 6 ods. 1 písm. c) – zákonná povinnosť (Občiansky zákonník, zákon č. 108/2024 Z. z.) | počas plynutia premlčacích lehôt, spravidla 4 roky od vybavenia |
| Uplatnenie a obhajoba právnych nárokov | čl. 6 ods. 1 písm. f) – oprávnený záujem | počas plynutia premlčacích lehôt |
| Vedenie zákazníckeho účtu (prehľad objednávok, uložené údaje a motorky) | čl. 6 ods. 1 písm. b) – zmluva o vedení účtu | do zrušenia účtu; účet zrušíte sami v časti Môj účet → Moje údaje |
| Bezpečnosť a prevádzka webu (logy servera) | čl. 6 ods. 1 písm. f) – oprávnený záujem na zabezpečení služby | najviac 3 mesiace |
Vaše údaje nepoužívame na marketing, neposielame newslettery a nerobíme profilovanie ani automatizované rozhodovanie.
4. Komu údaje poskytujeme
- poskytovateľ serverov a hostingu – Hetzner Online GmbH, Nemecko (servery v Európskej únii),
- poskytovateľ e-mailových služieb, cez ktorý komunikujeme,
- prepravcovia a kuriérske spoločnosti – v rozsahu potrebnom na doručenie zásielky,
- pri platbe kartou prevádzkovateľ platobnej brány – Stripe Payments Europe, Ltd., Írsko (e-mail, suma a číslo objednávky; údaje o karte zadávate priamo u neho),
- externý účtovník alebo daňový poradca,
- orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
Údaje neprenášame do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak by niektorý poskytovateľ spracúval údaje mimo EHP, deje sa tak len s primeranými zárukami podľa GDPR (rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky).
5. Povinnosť poskytnúť údaje
Meno, e-mail a telefón sú potrebné na vybavenie objednávky a doručenie (kuriér vás môže kontaktovať telefonicky), adresa pri doručení kuriérom a na faktúru, údaje o firme pri nákupe na firmu. Bez nich objednávku nemôžeme vybaviť.
6. Vaše práva
Podľa GDPR (nariadenie EÚ 2016/679) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov máte právo:
- na prístup k svojim osobným údajom a na ich kópiu,
- na opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov,
- na vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo ich spracúvanie nie je zákonné,
- na obmedzenie spracúvania,
- na prenosnosť údajov,
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
- podať sťažnosť dozornému orgánu – Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.
Žiadosť nám pošlite e-mailom na info@motostore.sk. Vybavíme ju bezplatne, najneskôr do jedného mesiaca.
7. Cookies a lokálne úložisko
E-shop nepoužíva cookies na sledovanie ani analytické nástroje tretích strán. Podrobnosti sú na stránke Cookies.
Pre vlastnú štatistiku návštevnosti (koľko ľudí si pozrelo ktoré stránky, odkiaľ prišli, z akého zariadenia a v akom jazyku) ukladáme pri zobrazení stránky jej adresu, doménu stránky, z ktorej ste prišli, typ zariadenia (mobil / počítač) a krajinu odhadnutú z jazyka prehliadača. IP adresu neukladáme: z IP adresy a označenia prehliadača sa vypočíta jednosmerný kód, ktorý sa mení každý deň a slúži len na spočítanie návštevníkov za deň. Nepoužívajú sa na to cookies ani údaje uložené vo vašom zariadení a nedá sa z toho zistiť, kto ste. Právnym základom je náš oprávnený záujem na zlepšovaní e-shopu.
8. Účinnosť
Tieto zásady nadobúdajú účinnosť dňa 1. 10. 2026.